- ماهو تأمين المنزل؟
تأمين المنزل هو وثيقة تأمين توفر حماية لمنزلك. يقدم الحماية ضد مخاطر متنوعة مثل البرق، الانفجار، الزلزال، الشغب، الإضراب، الإضطرابات المدنية، الأضرار الخبيثة، العاصفة، الفيضانات، انفجار أو تسرب خزانات المياه، الاصطدام أو التصادم مع المركبات أو الحيوانات وغيرها. تتضمن الوثيقة العديد من التغطيات والتي تعتمد على الباقة التي يشتريها العميل.
2. من هو المؤمن عليه بموجب هذه الوثيقة؟
تأمين المنزل لديه تغطيات متنوعة، وأي خسارة للمبنى أو المحتويات بسبب المخاطر المؤمن عليها ستغطي خلال فترة البوليصة. يمكن للعميل اختيار شراء إما:
- المحتويات فقط
- المبنى والمحتويات
توجد ثلاث باقات تحت كل خيار من الخيارات المذكورة أعلاه، تختلف في حدود التأمين التي تنطبق على كل باقة.
3. هل يغطي التأمين السرقة؟
نعم، السرقات المصحوبة باقتحام قسري وعنيف إلى وخارج المباني مغطاة. توجد استثناءات مثل السرقات التي تحدث عندما تكون المباني غير مشغولة لأكثر من 60 يوماً متتالية.
4. هل توجد تغطيات إضافية تُقدم مجاناً مع تأمين المنزل؟
نعم، وثيقة تأمين المنزل توفر تغطيات إضافية متنوعة، مجاناً. ومع ذلك، يعتمد ذلك على الباقة التي أخترتها حيث أن جميع التغطيات الإضافية ليست متاحة لجميع الحزم. تشمل التغطيات الإضافية ما يلي:
- الإيجار/ إقامة أخرى
- الزجاج
- المسؤولية العامة
- مسؤولية الموظفين
- الأطعمة المجمدة
5. ما هو تعريف "المباني" في البوليصة؟
تشمل المباني المسكن الخاص، المباني الخارجية، الملاحق، خزانات الوقود الثابتة، حمامات السباحة، الجدران، البوابات، الديكورات الداخلية، التجهيزات والمعدات التي يملكها المؤمن عليه وتشكل جزءاً من الممتلكات في نفس الموقع.
6. ما هى "المحتويات" حسب البوليصة؟
تشير المحتويات إلى السلع المنزلية والممتلكات الشخصية، تجهيزات ومعدات المستأجر داخل المباني، باستثاء البنود مثل النقدية، الشيكات، المستندات القابلة للتداول، التحف والمجوهرات.
7. ما هو الخيار الأفضل لي: "المحتويات فقط" أم "المبنى والمحتويات"؟
العملاء الذين يملكون المنزل قد ينظرون في شراء "المبنى والمحتويات" حيث يوفر تغطية شاملة لمخاطر مختلفة تهدد هيكل المنزل أو المحتويات بداخله. ولكن، الذين يعيشون في عقارات مستأجرة مثل الشقق أو الفلل قد يفضلون شراء "المحتويات فقط". في بعض الحالات، قد يكون لدى المستأجرين التزام بشراء تأمين المبنى أيضاً. ينصح دائماً بأن يقوم العملاء بشراء تغطية "المبنى والمحتويات" لمنزلهم المملوك أو المستأجر. يمكنهم اختيار حد مناسب للتأمين بناءً على القيمة المقدرة الفعلية لمنزلهم.
8. كيف سأستلم مستندات بوليصتي؟
بعد إتمام الدفع لبوليصة تأمين المنزل، ستتلقى رسالة نصية من التعاونية لتحميل تطبيق التعاونية على الهاتف المحمول. بعد تسجيل الدخول، ستكون قادراً على عرض جميع بوليصات التأمين الخاصة بك مع التعاونية، بما في ذلك تأمين المنزل.
9. كيف يتم تسوية المطالبات بموجب البوليصة؟
يوفر تطبيق التعاونية على الهاتف المحمول خدمات متنوعة، بما في ذلك خيار تقديم مطالبة. يرجى تسجيل الدخول والذهاب إلى قسم المطالبات داخل التطبيق لبدء عملية المطالبة. بعد تقديم المطالبة عبر التطبيق، سيقوم مختصو مطالبات التعاونية بمراجعة تفاصيل بوليصتك والتواصل معك لتسوية المطالبات. عادة ماتقوم التعاونية بتسوية المطالبة في غضون 3 إلى 5 أيام عمل، إذا تم تقديم جميع المعلومات المطلوبة مقدماً ولم يكن هناك حاجة لمزيد من التحقيقات أو التحقق من المطالبات. لذا، يرجى التأكد من تقديم كافة المعلومات المطلوبة مع الصور عند تقديم المطالبة.
10. كيف يمكنني الحصول على مزيد من المعلومات أو المساعدة بخصوص بوليصة تأمين المنزل؟
للحصول على مزيد من المعلومات أو المساعدة بخصوص بوليصة تأمين المنزل، يمكنك زيارة الموقع الرسمي للتعاونية، التواصل مع خدمة العملاء، أو زيارة أحد فروعها. بالإضافة إلى ذلك، يوفر تطبيق التعاونية على الهاتف المحمول الوصول إلى تفاصيل البوليصة والخدمات الأخرى التي قد تساعدك.
11. ما هى خدمات المساعدة المنزلية وهل هى مشمولة في تغطية تأمين المنزل الخاص بي؟
نعم، خدمات المساعدة المنزلية مشمولة وهى جزء من تأمين المنزل الخاص بك. تم تصميم هذه الخدمة لتزويدك بالمساعدة الفورية أثناء الطوارئ دون أي تكلفة إضافية. وتشمل مجموعة من الخدمات، مثل السباكة، والإصلاحات الكهربائية، وخدمات الأقفال، وخدمات الزجاج، تتوفر لك هذه الخدمة لما يصل إلى ثلاث زيارات في السنة ويمكنك الاستفادة منها من خلال تطبيق التعاونية.
