Kontaktiraj nas
Si naletel/-a na zagato? Lahko si pomagaš sam/-a in pridobiš informacije v naši bazi znanja ali s pomočjo samopostrežnih orodij. Lahko pa kontaktiraš Center za pomoč kupcem, kjer ti bodo z veseljem odgovorili na vsa vprašanja.
Za začetek si pomagaj z našimi samopostrežnimi orodji
Želiš preveriti stanje naročila ali vrniti izdelek? Preveri spodnja samopostrežna orodja, ki ti lahko pri tem pomagajo! Še več jih najdeš tukaj.
Oddaj zahtevek za poškodovan izdelek
Če si prejel/-a poškodovan izdelek, to prijavi v razdelku z zgodovino naročil.
PreveriPreveri stanje na darilni kartici
Prepričaj se o znesku, ki ti je na voljo na darilni kartici.
PreveriPridobi račun za davčne zavezance
Spremeni svoj račun iz trgovine v račun za davčne zavezance.
PreveriHitro do želene informacije z našo bazo znanja
Izberi temo, mi pa ti bomo pomagali najti najboljši način za stik.
- Sledenje in upravljanje naročilaSpremeni svoje naročilo
- Vračila, reklamacija, težave z dostavo in manjkajoči izdelkiVrni izdelek, vloži zahtevek ali prijavi poškodbo izdelka med dostavo
- Oddaja naročilaPotrebuješ pomoč pri oddaji naročila?
- Informacije o izdelkih in tehnične informacijeRazpoložljivost izdelkov, odpoklic in navodila za montažo
- StoritveInformacije o dostavi, prevzemu, montaži in ostalih storitvah
- O podjetju IKEADelovni čas, izgubljeni predmeti v trgovini IKEA in ostale informacije
- Povratne informacije in pritožbeDeli svojo izkušnjo z nami
Priročno do odgovora, ko ga potrebuješ
V iskalno vrstico vpiši poizvedbo ali kar celotno vprašanje.
Tako lahko kontaktiraš Center za pomoč kupcem
Če s pomočjo naše baze znanja ali s samopostrežnimi orodji ne najdeš odgovora na svoje vprašanje, se obrni na Center za pomoč kupcem. Za fizične osebe je na voljo od ponedeljka do sobote med 9. in 18. uro, za podjetja pa od ponedeljka do petka med 9. in 16. uro.
Pokliči nas
Najraje sežeš po telefonu? V Centru za pomoč kupcem ti pomagajo naši prijazni sodelavci in sodelavke. Pokliči nas na 01/810-7781 za fizične osebe ali na 08/280-3975 za IKEA for Business.
Poklepetaj z nami v spletnem klepetu
Naš avtomatski klepetalnik Billie je za pomoč na voljo 24 ur na dan. Če nima odgovora na tvoje vprašanje, te v obratovalnem času poveže z zaposlenimi v Centru za pomoč kupcem.
Kontaktiraj nas prek Facebooka
Če potrebuješ takojšnjo pomoč in hitro obravnavo, se lahko na nas obrneš z neposrednim sporočilom na naši Facebook strani IKEA Slovenija.
Napiši nam e-poštno sporočilo
Dosegljivi smo tudi prek e-pošte. Pošlji nam e-poštno sporočilo na customer.support.si@IKEA.com in odgovorili ti bomo v najkrajšem možnem času.
Kontaktiraj naše strokovnjake za načrtovanje
Če želiš rezervirati sestanek za načrtovanje pohištva ali notranje oblikovanje, so kontakti na spodnjem gumbu najboljša izbira.