Status in sprememba naročila
Te zanima, kje je trenutno tvoje naročilo? Želiš spremeniti datum dostave naročila? Ne skrbi, pomagali ti bodo v naši službi za sledenje in upravljanje naročil.
Spremeni datum dostave ali prevzema naročila
Če želiš spremeniti datum dostave ali prevzem naročila, ti lahko pomagamo.
Na e-poštni naslov ti bomo poslali sporočilo o zahtevku za spremembo datuma dostave ali prevzema. Datum dostave lahko spremeniš dokler status naročila to omogoča (npr. Pri storitvi tovorne dostave lahko datum spremeniš dokler je tvoje naročilo v naši trgovini in ga še nismo predali dostavni službi).
Če imaš poleg dostave ali prevzema naročeno še kako drugo storitev (kot je sestavljanje ali montaža), lahko spremeniš datum dostave ali prevzema, vendar te v tem primeru prosimo, da se glede spremembe obrneš na Center za pomoč kupcem, kjer ti bodo po potrebi pomagali spremeniti datum dodatnih storitev.
* Storitev ni na voljo za paketno dostavo in Klikni in prevzemi v omarici IKEA.
Preklic naročila
Je prišlo do spremembe načrta? Brez skrbi! Naročilo lahko prekličeš kar iz udobja svojega doma. Potrditev tvoje zahteve za preklic dostave bomo poslali na tvoj e-poštni naslov. Dostavo lahko prekličeš sam/-a, dokler je tvoje naročilo v trgovini in še ni bilo predano dostavni službi.
Zgodovina nakupov
Tukaj lahko najdeš spletna naročila, ki so bila ustvarjena, medtem ko si bil/-a vpisana v svoj profil IKEA Family, ter nakupe v trgovini, ki so bili zabeleženi na tvoji kartici IKEA Family.
Sledi naročilu
Ali se sprašuješ, kje točno se nahaja tvoje naročilo? Sledi naročilu in se izogni utrudljivemu čakanju.
Kako razumeti status naročila?
Naročilo je v pripravi
Tvoje naročilo smo prejeli in kmalu ga bomo obdelali.
Dostava je v pripravi
Tvoje naročilo je pripravljeno in kmalu ga bomo odposlali.
Na poti
Tvoje naročilo smo odpremili iz naše trgovine in je na poti k tebi.
Naročilo je pripravljeno za prevzem
Naročilo lahko prevzameš v naši trgovini ali na izbranem prevzemnem mestu.
Dostavljeno
Tvoje naročilo je bilo uspešno dostavljeno.
Neuspešna dostava
Tvoje naročilo iz določenega razloga ni bilo uspešno dostavljeno.
Preklicano
Tvoje naročilo je bilo v našem sistemu iz določenega razloga preklicano.
Potrebuješ dodatno pomoč?
Za povpraševanja in vprašanja smo ti na voljo. Vse, kar moraš storiti, je, da se obrneš na nas prek Centra za pomoč kupcem, kjer ti bodo naši zaposleni zagotovo pomagali odgovoriti na tvoja vprašanja.