الضمانات والتأمينات
نثق في جودة منتجاتنا كما أن العديد من البضائع تشملها الضمانات والتأمينات. ستجدون بالأسفل قائمة بجميع الضمانات والتأمينات.
معلومات مفيدة: تبدأ الضمانات والتأمينات من يوم الشراء. ستحتاج عند المطالبة بحقك إلى إيصال الشراء الأصلي كإثبات لعملية الشراء.
غرفة النوم
المراتب
ما هي المنتجات المشمولة بهذا الضمان؟
هذا الضمان يغطي العيوب في الخامات والصناعة في المكونات التالية للمرتبة و/أو قواعد السرير الموضحة أعلاه من تاريخ الشراء من ايكيا. يجب توفر إيصال الشراء الأصلي كدليل للشراء. يسري هذا الضمان على الاستخدام المنزلي فقط.
- الهيكل الخشبي والنوابض الموجودة في المراتب ذات النوابض بقاعدة خشبية
- النوابض في المراتب ذات نوابض.
- لب الإسفنج الموجود في المراتب الإسفنجية.
- لب اللاتكس الموجود في مراتب اللاتكس.
- الهيكل الخشبي، الشرائح والنوابض في قاعدة السرير.
المنتجات التي لا يغطيها هذا الضمان
هذا الضمان لا ينطبق على: جميع لبادات المراتب. المراتب JÖMNA و؛ مراتب الصوفا سرير ومراتب الأطفال.
ما الذي لا يغطيه هذا الضمان؟
- لا ينطبق هذا الضمان على المنتجات التي تم تخزينها، أو تركيبها بشكل غير صحيح، أو استخدامها بشكل غير صحيح، أو إساءة استخدامها، أو تعديلها، أو تنظيفها بطرق تنظيف خاطئة أو منتجات تنظيف خاطئة.
- لا يغطي هذا الضمان آثار الاستخدام الطبيعية، أو القطع والخدش، أو الأضرار الناجمة عن الصدمات والحوادث.
- لا ينطبق هذا الضمان إذا تم وضع المنتج في الأماكن الخارجية، أو في بيئة رطبة.
- لا يغطي هذا الضمان الأضرار اللاحقة أو العرضية.
PAX/KOMPLEMENT
ما هي المنتجات المشمولة بهذا الضمان؟
يسري هذا الضمان على الاستعمال المنزلي فقط لخزانات الملابس والأحذية ويغطي عيوب المواد والتصنيع في المكونات التالية لخزانات الملابس PAX/KOMPLEMENT والمنظمات الداخلية:
- إطارات
- الأبواب والمفصلات
- مقسّمات الهياكل، والرفوف الداخلية والرفوف المقسمة.
- الأبواب الانزلاقية وآلية الأبواب الانزلاقية
- المنظمات الداخلية من مجموعة KOMPLEMENT
المنتجات التي لا يغطيها هذا الضمان
KOMPLEMENT ملحق داخلي لدرج مسطح يسحب للخارج، KOMPLEMENT ملحق داخلي للمجوهرات لدرج مسطح يسحب للخارج، KOMPLEMENT مقسم لدرج مسطح يسحب للخارج و KOMPLEMENT صينية حزمة من 3.
ما الذي لا يغطيه هذا الضمان؟
- لا ينطبق هذا الضمان على المنتجات التي تم تخزينها، أو تركيبها بشكل غير صحيح، أو تم استخدامها بشكل غير صحيح، أو إساءة استخدامها، أو تعديلها، أو تنظيفها بطرق تنظيف خاطئة أو منتجات تنظيف خاطئة.
- لا يشمل هذا الضمان آثار الاستخدام الطبيعية أو التشققات أو الخدوش أو الأضرار الناجمة عن الصدمات أو الحوادث.
- لا ينطبق الضمان إذا كانت المنتجات قد وضعت بالخارج أو في بيئة رطبة مثل الحمام.
- لا يغطي هذا الضمان الأضرار اللاحقة أو العرضية.
الحمام
GODMORGON نظام أثاث
ما هي المنتجات المشمولة بهذا الضمان؟
يسري هذا الضمان على الاستخدام المنزلي فحسب، ويغطي العيوب في المواد والتصنيع في الأثاث التالي:
- أثاث GODMORGON
- أرجل GODMORGON
- أثاث HAVBÄCK
- أثاث TÄNNFORSEN
- أثاث ÄNGSJÖN
- أثاث FAXÄLVEN
- أثاث HAGAÅN
- أرجل ALMAÅN
- خزانة بمرآة LETTAN
- سطح ÅLSKEN
ما الذي لا يغطيه هذا الضمان؟
- لا ينطبق هذا الضمان على أسطح العمل ALDERN ولا على المنتجات التي تم تخزينها، أو تجميعها أو تركيبها بشكل غير صحيح، أو استخدامها بشكل غير صحيح، أو إساءة استخدامها، أو تعديلها، أو تنظيفها بطرق تنظيف خاطئة أو منتجات تنظيف خاطئة.
- لا يشمل هذا الضمان آثار الاستخدام الطبيعية أو التشققات أو الخدوش أو الأضرار الناجمة عن الصدمات أو الحوادث.
- لا ينطبق هذا الضمان إذا تم استخدام المنتجات في أماكن عامة، أو في الأماكن الخارجية، أو في بيئة تساعد على التآكل.
- لا يغطي هذا الضمان الأضرار اللاحقة أو العرضية.
مغاسل وحنفيات الحمام
ما هي المنتجات المشمولة بهذا الضمان؟
يسري هذا الضمان على جميع مغاسل الحمام شاملة أكواع التصريف وحنفيات الماء في ايكيا. يسري هذا الضمان على الاستخدام المنزلي فقط، ويغطي العيوب في الخامات والتصنيع لجميع مغاسل وحنفيات ماء الحمام. حققت منتجاتنا نتائج جيّدة عند اختبارها مقابل جميع المعايير الدولية ذات العلاقة ونستخدم مكونات من علامات تجارية مرموقة لتأمين ضمان الـ 10 سنوات الذي نلتزم به.
ما الذي لا يغطيه هذا الضمان؟
- لا يغطي هذا الضمان آثار الاستخدام الطبيعية، أو القطع والخدش، أو الأضرار الناجمة عن الصدمات والحوادث أو المخلفات التي تجرفها المياه. كما لا يسري على فلتر/هواية الحنفيات التي يجب تنظيفها بصورة مستمرة أو استبدالها عند البلي. احرص على اتباع تعليمات التجميع والعناية.
- لا ينطبق هذا الضمان على المنتجات التي تم تخزينها، أو تجميعها بشكل غير صحيح، أو استخدامها بشكل غير صحيح، أو إساءة استخدامها، أو تعديلها، أو تنظيفها بطرق تنظيف خاطئة أو منتجات تنظيف خاطئة.
- لا ينطبق هذا الضمان إذا تم استخدام المنتجات في أماكن عامة، أو في الأماكن الخارجية، أو في بيئة تساعد على التآكل. ولا يشمل أيضاً الأضرار العرضية.
غرفة الجلوس
ضمان الصوفات والكراسي بذراعين
ما هي المنتجات المشمولة بهذا الضمان؟
يسري هذا الضمان على الاستخدام المنزلي فحسب، ويغطي عيوب المواد والتصنيع في المنتجات التالية:
EKENÄS كرسي بذراعين ومسند للقدمين، EKERÖ كرسي بذراعين، EKTORP مجموعة الجلوس، GRÖNADAL كرسي هزاز، KARLSTAD مجموعة الجلوس، KIVIK مجموعة الجلوس، KLIPPAN صوفا مقعدين، KNISLINGE مجموعة الجلوس، KNOPPARP صوفا مقعدين، LANDSKRONA مجموعة الجلوس، MELLBY كرسي بذراعين، NOCKEBY مجموعة الجلوس، NOLBYN كرسي بذراعين، NOLMYRA كرسي بذراعين، NORSBORG مجموعة الجلوس، POÄNG كراسي بذراعين ومسند للقدمين، SKOGABY مجموعة الجلوس، STOCKHOLM مجموعة الجلوس، STOCKSUND مجموعة الجلوس، STRANDMON كرسي بذراعين، SÖDERHAMN مجموعة الجلوس، TIDAFORS مجموعة الجلوس ، TIMSFORS مجموعة الجلوس، VALLENTUNA مجموعة الجلوس، YSTAD مجموعة الجلوس.
المنتجات والأجزاء التي لا يغطيها هذا الضمان
لا يسري هذا الضمان على:
- أغطية القماش
- الأغطية الجلدية
لا يسري هذا الضمان على:
TULLSTA كرسي بذراعين، JENNYLUND كرسي بذراعين، MUREN كرسي بذراعين، TIDAFORS صوفا سرير، KARLSTAD صوفا سرير، POÄNG وسادة، POÄNG كرسي بذراعين للأطفال، VALLENTUNA وحدة مقاعد مع سرير.
ما الذي لا يغطيه هذا الضمان؟
- لا ينطبق هذا الضمان على المنتجات التي تم تخزينها، أو تجميعها بشكل غير صحيح، أو استخدامها بشكل غير صحيح، أو إساءة استخدامها، أو تعديلها، أو تنظيفها بطرق تنظيف أو منتجات تنظيف خاطئة.
- لا يغطي هذا الضمان آثار الاستخدام الطبيعية، أو القطع والخدش، أو الأضرار الناجمة عن الصدمات والحوادث.
- لا ينطبق هذا الضمان إذا تم وضع المنتج في الأماكن الخارجية، أو في بيئة رطبة.
- لا يغطي هذا الضمان الأضرار اللاحقة أو العرضية.
المطبخ
ضمان نظام المطبخ METOD
ما هي المنتجات المشمولة بهذا الضمان؟
يغطي هذا الضمان جميع الأجزاء التالية من نظام مطبخ METOD:
- إطارات الخزائن (باستثناء TUTEMO و HÖRDA)
- الواجهات
- مفصلات UTRUSTA
- أدراج MAXIMERA التي تفتح بالكامل
- UTRUSTA رفوف زجاج مقوى وميلامين
- الأرجل والقاعدة
- ألواح الغطاء
- Deco أشرطة/قوالب
- أسطح العمل (باستثناء LILLTRÄSK)
- الأحواض (باستثناء أحواض FYNDIG)
- UTRUSTA مجفف صحون لخزانة الحائط
- VÅGLIG سكة ربط للواجهات
- UTRUSTA هيكل دعم للنفايات
المنتجات غير المشمولة بضمان 25 أو 10 أو 5 سنة
المقابض، الأيدي، مطبخ KNOXHULT ، مطبخ FYNDIG، حوض FYNDIG وسطح العمل LILLTRÄSK.
ما الذي لا يغطيه هذا الضمان؟
- لا يغطي هذا الضمان آثار الاستخدام الطبيعية، أو القطع والخدش، أو الأضرار الناجمة عن الصدمات والحوادث.
- اتبع بعناية تعليمات التجميع وتعليمات التركيب وتعليمات العناية.. لا ينطبق هذا الضمان على المنتجات التي تم تخزينها، أو تجميعها بشكل غير صحيح، أو استخدامها بشكل غير صحيح، أو إساءة استخدامها، أو تعديلها، أو تنظيفها بطرق تنظيف خاطئة أو منتجات تنظيف خاطئة.
- لا يغطي هذا الضمان الأضرار العرضية أو التبعية.
حنفيات ماء المطابخ
ما هي المنتجات المشمولة بهذا الضمان؟
ضمان لمدة 10 سنوات يسري على جميع حنفيات ماء المطابخ المعروضة في ايكيا. يسري هذا الضمان على الاستخدام المنزلي فحسب، ويغطي العيوب في المواد والتصنيع في جميع حنفيات المطبخ الخلاطة. حققت حنفيات المطبخ الخلاّطة نتائج جيّدة أو أفضل عند اختبارها مقابل المعايير الدولية ذات الصلة ونستخدم فقط مكونات من علامات تجارية مرموقة لتأمين ضمان الـ 10 سنوات الذي نلتزم به.
لا يغطي هذا الضمان آثار الاستخدام الطبيعية، أو القطع والخدش، أو الأضرار الناجمة عن الصدمات والحوادث أو المخلفات التي تجرفها المياه. كما لا يسري أيضاً على الفلتر/الهواية التي يجب تنظيفها بشكل مستمر واستبدالها عند البلي.
احرص على اتباع تعليمات التجميع والعناية. لا ينطبق هذا الضمان على المنتجات التي تم تخزينها، أو تجميعها بشكل غير صحيح، أو استخدامها بشكل غير صحيح، أو إساءة استخدامها، أو تعديلها، أو تنظيفها بطرق تنظيف خاطئة أو منتجات تنظيف خاطئة.
لا ينطبق هذا الضمان إذا تم استخدام المنتجات في أماكن عامة، أو في الأماكن الخارجية، أو في بيئة تساعد على التآكل. ولا يشمل أيضاً الأضرار العرضية.
سكاكين المطبخ
ما هي مدة صلاحية الضمان؟
يبقى ضمان سكاكين المطبخ من ايكيا ساري المفعول لمدة خمسة عشر (15) سنة من تاريخ الشراء. مطلوب إيصال الشراء الأصلي كدليل على الشراء.
ما الذي يغطيه هذا الضمان؟
يغطي هذا الضمان الوظائف والمواد والصنعة في معظم سكاكين مطبخ ايكيا. وهذا يعني أنه بالنسبة للاستخدام المنزلي العادي وشريطة اتباع تعليمات العناية الخاصة بنا، ستحتفظ السكاكين بوظائفها، حتى بعد 15 سنة. يعرف الاستخدام العادي بأنه استخدام (لقطع الطعام)،وتنظيف السكين باليد مرة واحدة في اليوم وشحذ منتظم.
ويشمل الضمان ما يلي:
- حدة السكين. يجب أن يكون السكين حادا عند شرائه، وسوف تكون قادرا على إبقائه حادا حتى يعمل بشكل صحيح، كل يوم. شفرة سكين مصنوعة من الحديد الذي تم تقويته بحيث أنه من الممكن شحذ السكين إلى حدته الأصلية في أي وقت خلال فترة الضمان.
- مقبض متين، بما في ذلك مقبض خشبي. يجب ألا يكسر مقبض السكين أو ينكسر أو يخرج من الشفرة بحيث لا يمكن استخدام السكين.
- لا يوجد أي تآكل ينشأ على شفرة السكين.
المنتجات غير المشمولة بهذا الضمان:
السكاكين التي تحمل اسم المنتج FÖRDUBBLA و HAKIG و UPPFYLD و SKALAD و SMÅBIT، بالإضافة إلى السكاكين من أدوات المائدة وسكاكين شرائح اللحم ومبراة السكين، غير مشمولة بهذا الضمان.
ما الذي ستفعله ايكيا لتصحيح أي مشكلة؟
ستقوم ايكيا بفحص المنتج وتقرر، وفقا لتقديرها الخاص، ما إذا كان مشمولا بهذا الضمان. إذا اعتبرت مشمولة، ستقوم ايكيا بعد ذلك، وفقا لتقديرها الخاص، باستبدالها بنفس المنتج أو منتج مماثل.إذا لم تعد هذه السلعة تباع من قبل ايكيا، فستوفر ايكيا بديلا مناسبا. إن إيكيا هي التي تحدد، وفقا لتقديرها الخاص، ما الذي يشكل بديلا مناسبا.
ما الذي لا يشمله هذا الضمان؟
هذا الضمان لا يغطي الاستخدام غير المنزلي. لا يغطي هذا الضمان التغييرات في مظهر السكين ما لم يكن لها تأثير كبير على الوظيفة. لا ينطبق هذا الضمان على المنتجات التي تم تخزينها بشكل غير صحيح، أو استخدامها بشكل غير لائق، أو إساءة استخدامها، أو تغييرها، أو تنظيفها بطرق تنظيف خاطئة أو منتجات التنظيف. لا يغطي هذا الضمان البلى العادي أو الجروح أو الخدوش أو الأضرار الناجمة عن التأثيرات أو الحوادث. لا ينطبق هذا الضمان إذا تم وضع المنتج في الهواء الطلق أو في بيئة رطبة. لا يغطي هذا الضمان الأضرار التبعية أو العرضية.
أواني طهي الطعام
ويشمل الضمان ما يلي:
• استقرار القاعدة. وبعبارة أخرى، تظل قاعدة أواني المطابخ مسطحة لنشر الحرارة بكفاءة.
• جودة بنية المنتج، لن يحدث أي كسر أو تشققات في الأجزاء المعدنية، المقابض، إلخ
• للأواني والمقالي ومقالي ووك المصنعة من الفولاذ المقاوم للصدأ أو الفولاذ المقاوم للصدأ مع طلاء: الغسيل في غسالة الصحون المنزلية. هذا ليس له تأثير سلبي على وظيفة أواني المطابخ من الفولاذ المقاوم للصدأ. يرجى الرجوع إلى تعليمات الرعاية المقدمة مع المنتج لمزيد من التفاصيل.
• بالنسبة للأواني والمقالي ومقالي ووك من الفولاذ المقاوم للصدأ مع سطح النحاس والحديد الزهر والحديد الزهر المينا والصلب المينا والفولاذ الكربوني أو أواني المطابخ مع أجزاء خشبية: الضمان صالح فقط إذا قمت بغسل أواني المطابخ الخاصة بك باليد. يرجى الرجوع إلى تعليمات الرعاية المقدمة مع المنتج لمزيد من التفاصيل.
المنتجات غير المشمولة بهذا الضمان:
الأواني أو المقالي أو الأواني ذات الطلاء غير اللاصق ليست جزءا من الضمان.
ما الذي ستفعله ايكيا لتصحيح المشكلة؟
ستقوم ايكيا بفحص المنتج وتقرر، وفقا لتقديرها الخاص، ما إذا كان مشمولا بهذا الضمان. إذا اعتبرت مشمولة، ستقوم ايكيا بعد ذلك، وفقا لتقديرها الخاص، باستبدالها بنفس المنتج أو منتج مماثل.
إذا لم تعد هذه السلعة تباع من قبل ايكيا، فستوفر ايكيا بديلا مناسبا. إن إيكيا هي التي تحدد، وفقا لتقديرها الخاص، ما الذي يشكل بديلا مناسبا.
ما الذي لا يشمله هذا الضمان؟
هذا الضمان لا يغطي الاستخدام غير المنزلي. لا يغطي هذا الضمان التغييرات في مظهر أواني المطابخ ما لم يكن لها تأثير كبير على الوظيفة. لا ينطبق هذا الضمان على المنتجات التي تم تخزينها بشكل غير صحيح، أو استخدامها بشكل غير لائق، أو إساءة استخدامها، أو تغييرها، أو تنظيفها بطرق تنظيف خاطئة أو منتجات التنظيف. لا يغطي هذا الضمان البلى العادي أو الجروح أو الخدوش أو الأضرار الناجمة عن التأثيرات أو الحوادث. لا ينطبق هذا الضمان إذا تم وضع المنتج في الهواء الطلق أو في بيئة رطبة. لا يغطي هذا الضمان الأضرار التبعية أو العرضية.
ما هي مدة صلاحية الضمان؟
يظل ضمان الأواني والمقالي ومقالي ووك من ايكيا بدون طلاء غير لاصق ساري المفعول لمدة خمسة عشر (15) عاما من تاريخ الشراء. مطلوب إيصال الشراء الأصلي كدليل على الشراء.
ما الذي يغطيه هذا الضمان؟
يغطي هذا الضمان الوظائف والمواد وجودة الصنع في جميع الأواني والمقالي ومقالي ووك من ايكيا بدون طلاء غير لاصق. هذا يعني أنه في الاستخدام المنزلي العادي وشريطة اتباع تعليمات الرعاية الخاصة بنا، ستحتفظ بوظائفها بمرور الوقت، حتى بعد 15 سنة. يعرف الاستخدام العادي بأنه استخدام أواني للطهي وغسلها مرة واحدة في اليوم.
أثاث مساحات العمل والمكاتب
ضمان BEKANT وGALANT مجموعة مكتب ونظام تخزين
ما هي المنتجات المشمولة بهذا الضمان؟
يغطي الضمان عيوب المواد والتصنيع والأداء الموجودة في جميع الأجزاء الرئيسية في مجموعة المكتب BEKANT ونظام التخزين GALANT. من تاريخ الشراء من ايكيا.
ما هي المنتجات التي لا يغطيها هذا الضمان؟
لا يغطي الضمان منتجات مجموعة المكتب BEKANT ونظام التخزين GALANT التالية:
- BEKANT رف سطح مكتب
- BEKANT شاشات
ما الذي لا يغطيه هذا الضمان؟
- لا ينطبق هذا الضمان على المنتجات في مجموعة المكتب BEKANT ونظام التخزين GALANT التي تم تخزينها أو تجميعها بشكل غير صحيح، أو استخدامها بشكل غير صحيح، أو إساءة استخدامها، أو تعديلها، أو تنظيفها بطرق تنظيف خاطئة أو منتجات تنظيف خاطئة.
- لا يغطي هذا الضمان آثار الاستخدام الطبيعية، أو القطع والخدش، أو الأضرار الناجمة عن الصدمات والحوادث.
- لا ينطبق هذا الضمان إذا تم وضع المنتجات في الخارج، أو تحت أشعة الشمس المباشر لفترة طويلة أو في بيئة رطبة مثل الحمّام.
- لا يغطي هذا الضمان الأضرار اللاحقة أو العرضية.
ضمان كراسي العمل VOLMAR وMARKUS وLÅNGFJÄLL
ما هي المنتجات المشمولة بهذا الضمان؟
يغطي هذا الضمان عيوب المواد والتصنيع في الأجزاء التالية من كرسي العمل:
- الهيكل البنائي
- الأجزاء المتحركة
الأجزاء المتحرّكة أو المكونات ذات وظائف التحريك أو وظائف قابلية التعديل. يغطي الضمان الوظيفة المقصودة لمكونات العجلات، واسطوانة الغاز، والآلية، ومسند الذراع وآلية تعديل مسند الظهر.
ما الذي لا يغطيه هذا الضمان؟
- لا تنطبق الضمانات على المنتجات التي تم تخزينها أو تجميعها بشكل غير صحيح، أو استخدامها بشكل غير صحيح، أو إساءة استخدامها، أو تعديلها، أو تنظيفها بطرق تنظيف خاطئة أو منتجات تنظيف خاطئة.
- لا يغطي هذا الضمان آثار الاستخدام الطبيعية، أو القطع والخدش، أو الأضرار الناجمة عن الصدمات والحوادث.
- لا يسري هذا الضمان إذا تم وضع كرسي العمل في الخارج أو في بيئة رطبة مثل الحمّام.
- لا يغطي هذا الضمان الأضرار اللاحقة أو العرضية.