Política de Cambios y Devoluciones
Política 365
¡En IKEA puedes cambiar de opinión!
Tienes 365 días para devolver los productos comprados en nuestra tienda en línea y/o cualquiera de nuestras tiendas físicas (las “Tiendas”), de Ikano Retail Mexico, S.A. de C.V. (“IKEA”) ubicadas en los Estados Unidos Mexicanos (“México”) si no estás completamente satisfecho o simplemente cambiaste de opinión sobre tu compra.
Para poder hacer válida esta política (la cual no está relacionada con la garantía del producto), es necesario contar con el comprobante de compra y asegurarte que el producto se encuentre en buenas condiciones (mismas condiciones en las que fue comprado).
Hay algunos productos que no se incluyen en la política 365. ¿Cuáles son?
- · Telas por metros
- Plantas naturales
- Blancos usados (toallas, duvets, almohadas, protectores de colchón, sábanas, cojines, fundas, etc)
- Línea blanca (refrigeradores, microondas, lavavajillas, electrónicos de cocina, etc)
- Productos de oferta final adquiridos en la “Zona de Oportunidades” (también conocida como “As Is”) de las Tiendas IKEA México: estos productos estarán identificados con una etiqueta especial con el texto “As Is” o “Zona de oportunidades”.
- Productos alimenticios adquiridos en el área de Bistro y/o Mercado de Comida Sueca de nuestras tiendas IKEA.
- Productos personalizados de acuerdo con tus especificaciones. (Ejemplo: encimeras hechas a la medida, etc)
- Productos que se encuentren dañados por un mal uso o abuso (cualquier uso diferente al especificado en las instrucciones de ensamble, Consejos e instrucciones o Manual), desgaste normal y por un ensamble incorrecto realizado por el cliente o un tercero. Se considera dañado como incapaz de usarse para su propósito original, roto, quebrado, rayado, etc.
- Productos dañados después de haber sido recibidos en buenas condiciones.
¿Cómo puedo hacer una devolución por Política 365: cambio de opinión?
Devoluciones en tiendas IKEA México:
Puedes devolver los productos directamente en cualquiera de nuestras tiendas físicas dentro de México, directamente en el área de Atención al Cliente, presentando el producto en buenas condiciones (mismas condiciones en las que fue adquirido), identificación oficial, el comprobante de compra y la tarjeta(s) bancaria(s) con la(s) que hiciste el pago (en caso de aplicar). Es importante que los productos sean devueltos desarmados.
Devoluciones sin presentarte en tienda:
En caso de que no puedas llevar el producto a cualquiera de nuestras tiendas físicas, puedes solicitar que recolectemos el producto directamente en tu domicilio, contáctanos al Centro de Atención a Clientes IKEA vía WhatsApp para coordinar la recolección. Considera que, en devoluciones por Política 365: Cambio de opinión, deberás cubrir un cargo por recolección, el cual será deducido de la cantidad total a reembolsar por los productos devueltos.
Te pedimos tener listos tus productos desarmados; si no puedes desarmarlos, deberás indicarlo durante tu contacto con el Centro de Atención a Clientes IKEA para que podamos apoyarte de la mejor manera.
Como primer paso, te solicitaremos fotografías de los productos para validar que se encuentren en buenas condiciones y podamos continuar con el proceso de devolución por cambio de opinión.
Una vez recibidas y validadas las fotografías, te compartiremos las etiquetas de devolución que deberás imprimir y pegar en cada paquete. Los productos a devolver deberán estar empacados adecuadamente en una caja sellada y/o emplayados correctamente y con las etiquetas de devolución pegadas de manera visible.
La paquetería puede negarse a recolectar/recibir los productos si no se encuentran bien empacados y con las etiquetas de devolución colocadas correctamente.
En caso de que nuestro socio transportista visite tu domicilio y no pueda concretar la recolección por algún motivo (cliente no disponible en domicilio, productos no listos para su recolección, productos no desarmados, etc), el servicio se podrá contar como realizado, por favor contáctanos al Centro de Atención a Clientes para informarte los siguientes pasos. Si la causa es atribuible al cliente, se puede realizar un segundo cobro por realizar otro intento de recolección.
Para más detalles sobre los servicios de recolección y desarmado, por favor lee nuestros Términos y condiciones aplicables.
Consulta los métodos de reembolso en el apartado 6. Reembolsos.
Cambio de opinión en Colchones.
Cuando se trata de colchones, ¡te ofrecemos algo especial!
Es importante para nosotros que ames tu nuevo colchón, por eso, te damos 365 días naturales a partir de la fecha de compra para asegurarte que son compatibles. Si descubres que es muy firme o muy suave para ti, contáctanos al Centro de Atención a Clientes IKEA vía WhatsApp o directamente en el área de Atención a Clientes de cualquiera de nuestras tiendas IKEA México para apoyarte con el cambio.
Para realizar el cambio, puedes llevarlo directamente a una tienda IKEA México o solicitar que lo recolectemos en tu domicilio, en este caso deberás cubrir un cargo por recolección y entrega del nuevo colchón.
En este escenario por cambio de opinión, solo aplica cambio por otro colchón, no el reembolso del monto pagado.
Esta política de colchones está limitada a un cambio por compra.
¡No hay prisa! Para poder cambiártelo, no deberá estar deteriorado o roto, no tener manchas, ni presentar cualquier otro aspecto de falta de higiene o daño como resultado de mal uso o abuso. Se considera dañado como incapaz de ser usado para su propósito original, roto, rasgado, etc.
¿Cómo puedo cambiar un colchón por Política 365: cambio de opinión?
Colchones devueltos directamente en una tienda IKEA México:
Deberás llevar el colchón limpio y protegido directamente al área de Atención a Clientes de cualquiera de nuestras tiendas IKEA en México. Una vez devuelto físicamente el colchón, te entregaremos una tarjeta de regalo IKEA para que puedas realizar la compra del nuevo directamente con nuestros colaboradores. Te sugerimos acercarte al área de Colchones de nuestra tienda para probar los diferentes modelos que te tenemos para ti y puedas encontrar el que se adapte mejor a tus necesidades.
Colchones recolectados a domicilio:
a. Compré mi colchón en una tienda física de IKEA México.
Si compraste tu colchón directamente en alguna de nuestras tiendas IKEA México; una vez que recolectemos y recibamos físicamente el producto en nuestras instalaciones, podrás pasar directamente al área de Atención a Clientes por tu tarjeta de regalo IKEA para realizar la compra del nuevo.
b. Compré mi colchón en la tienda en línea ikea.mx
En caso de compras realizadas en nuestra tienda en línea, podremos hacer el cambio del colchón por otro de igual o menor precio, si las existencias lo permiten; en estas situaciones, recolectaremos el colchón original en tu domicilio (con costo de recolección) y enviaremos el nuevo (con costo de envío) en cuanto recibamos la devolución en nuestras instalaciones. De querer un cambio por un colchón de mayor precio, el cliente tendrá que acudir a una tienda IKEA a pagar la diferencia para asegurar la entrega del nuevo colchón.
En ambos casos, el cliente es responsable por emplayar y proteger correctamente el colchón para asegurar que sea devuelto en buenas condiciones.
Como primer paso, te solicitaremos fotografías de los productos para validar que se encuentren en buenas condiciones y podamos continuar con el proceso de devolución por cambio de opinión.
Una vez recibidas y validadas las fotografías, te compartiremos las etiquetas de devolución que deberás imprimir y pegar en cada paquete. Los productos a devolver deberán estar empacados adecuadamente en una caja sellada y/o emplayados correctamente y con las etiquetas de devolución pegadas de manera visible.
La paquetería puede negarse a recolectar/recibir los productos si no se encuentran bien empacados y con las etiquetas de devolución colocadas correctamente.
En caso de que nuestro socio transportista visite tu domicilio y no pueda concretar la recolección por algún motivo (cliente no disponible en domicilio, productos no listos para su recolección, productos no desarmados, etc), el servicio se podrá contar como realizado, por favor contáctanos al Centro de Atención a Clientes vía WhatsApp para informarte los siguientes pasos. Si la causa es atribuible al cliente, se puede realizar un segundo cobro por realizar otro intento de recolección.
Para más detalles sobre los servicios de recolección y desarmado, por favor lee nuestros Términos y condiciones aplicables.
Consulta los métodos de reembolso en el apartado 5. Reembolsos.
2. Recibí un artículo dañado
Nuestro objetivo es darte los mejores productos, sin embargo, los accidentes pueden suceder.
Si recibes un artículo dañado, dirígete al área de Atención a Clientes de cualquiera de nuestras tiendas IKEA dentro de México con el producto en las mismas condiciones que lo recibiste o contáctanos al Centro de Atención a Clientes IKEA vía WhatsApp dentro de los primeros 5 días naturales después de entregado, para poder apoyarte con el proceso. Si detectas que tu artículo se encuentra dañado, no continúes con el armado y contáctanos de inmediato. Por favor conserva tu comprobante de compra para poder ayudarte con el proceso.
En estas situaciones puedes optar por una devolución, o también, si es aplicable a tu orden y tenemos existencias del producto en nuestro almacén, podremos enviarte uno nuevo sin costo adicional.
Esta categoría no incluye productos dañados como resultado de mal uso o abuso (cualquier uso diferente al especificado en las instrucciones de ensamble, Consejos e instrucciones o Manual), desgaste normal y por un ensamble incorrecto. Tampoco se incluyen los productos adquiridos en la “Zona de Oportunidades” (también conocida como “As Is”) de las Tiendas IKEA México: estos productos estarán identificados con una etiqueta especial con el texto “As Is” o “Zona de oportunidades”. Se considera dañado como incapaz de ser usado para su propósito original, roto, quebrado, rayado, etc.
¿Cómo puedo devolver un producto que recibí dañado?
Devoluciones en tiendas IKEA México:
Puedes devolver los productos directamente en cualquiera de nuestras tiendas físicas dentro de México, directamente en el área de Atención al Cliente, presentando el producto, identificación oficial, el comprobante de compra y la tarjeta(s) bancaria(s) con la(s) que hiciste el pago (en caso de aplicar). Es importante que los productos sean devueltos desarmados.
Devoluciones sin presentarte en tienda:
En caso de que no puedas llevar el producto a cualquiera de nuestras tiendas físicas, puedes solicitar que recolectemos el producto directamente en tu domicilio, contáctanos al Centro de Atención a Clientes IKEA para coordinar la recolección. En el caso de artículos dañados durante la transportación, no tendrá costo la recolección de los mismos.
Te pedimos tener listos tus productos desarmados; si no puedes desarmarlos, deberás indicarlo durante tu contacto con el Centro de Atención a Clientes IKEA para que podamos apoyarte de la mejor manera.
Como primer paso, te solicitaremos fotografías de los productos para validar el estado de los mismos y podamos continuar con el proceso de devolución por daño.
Una vez recibidas y validadas las fotografías, te compartiremos las etiquetas de devolución que deberás imprimir y pegar en cada paquete. Los productos a devolver deberán estar empacados adecuadamente en una caja sellada y/o emplayados correctamente y con las etiquetas de devolución pegadas de manera visible.
La paquetería puede negarse a recolectar/recibir los productos si no se encuentran bien empacados y con las etiquetas de devolución colocadas correctamente.
En caso de que nuestro socio transportista visite tu domicilio y no pueda concretar la recolección por algún motivo (cliente no disponible en domicilio, productos no listos para su recolección, productos no desarmados, etc), el servicio se podrá contar como realizado, por favor contáctanos al Centro de Atención a Clientes para informarte los siguientes pasos.
Para más detalles sobre los servicios de recolección y desarmado, por favor lee nuestros Términos y condiciones aplicables.
¿Puedo conservar un producto que recibí dañado?
Puedes conservar el producto dañado en caso de así desearlo; sin embargo, al hacerlo, ya no podrás reclamar nuevamente este daño para solicitar un cambio o devolución en el futuro.
Recuerda que tienes 5 días naturales desde la fecha de entrega para reportar cualquier daño en el producto y podamos brindarte la mejor solución.
Consulta los métodos de reembolso en el apartado 5. Reembolsos.
3. Recibí mi orden incompleta.
Queremos que tengas la mejor experiencia de compra, sin embargo, en caso de que recibas tu orden incompleta, contáctanos al Centro de Atención a Clientes por nuestros medios oficiales, dentro de los primeros 5 días naturales después de entregado para poder apoyarte. Una vez recibido tu reporte, realizaremos una investigación y nos pondremos en contacto contigo para informarte la resolución en un máximo de 7 días hábiles después de la fecha de tu reporte.
En caso de que la resolución indique que la orden fue entregada incompleta por causa de IKEA México o de nuestro Proveedor de Servicios de Transporte, IKEA México te reembolsará el monto de los productos faltantes o de ser posible y si tu tipo de orden y las existencias lo permiten, podremos enviarte nuevamente los artículos faltantes.
En cualquier otro caso o si se realiza el reporte fuera del plazo señalado, no será procedente la devolución del monto o reposición del producto faltante.
Consulta los métodos de reembolso en el apartado 5. Reembolsos.
4. Mi producto tiene un defecto de calidad.
Cuando se trata de la calidad de nuestros productos, puedes hacer un cambio o devolución de cualquier artículo en caso de defectos causados por manufactura o fallas de calidad. Si tu producto presenta estas fallas, dirígete al área de Atención a Clientes de cualquiera de nuestras tiendas IKEA dentro de México o contáctanos al Centro de Atención a Clientes IKEA vía WhatsApp para apoyarte con el proceso. Esto incluye productos alimenticios adquiridos en el área de Mercado de Comida Sueca de nuestras tiendas IKEA.
No aplica para daños causados por mal uso o abuso (cualquier uso diferente al especificado en las instrucciones de ensamble, Consejos e instrucciones o Manual), desgaste normal y por un ensamble incorrecto. Tampoco se incluyen los productos adquiridos en la “Zona de Oportunidades” (también conocida como “As Is”) de las Tiendas IKEA México: estos productos estarán identificados con una etiqueta especial con el texto “As Is” o “Zona de oportunidades”. Se considera dañado como incapaz de ser usado para su propósito original, roto, quebrado, rayado, etc.
En estos casos, consulta la póliza de garantía aplicable a tu producto, para cualquier aclaración por favor conserva tu recibo de compra y garantía. Para compras vía ikea.mx, recibirás las garantías aplicables a tus productos vía correo electrónico una vez que los artículos salgan de nuestro almacén. Para compras realizadas en cualquiera de nuestras tiendas físicas IKEA México, la garantía es entregada al momento de la compra.
Garantía general IKEA.
Todos nuestros productos (a excepción de los adquiridos en la “Zona de Oportunidades” también conocida como “As Is” de las Tiendas IKEA México: estos productos estarán identificados con una etiqueta especial con el texto “As Is” o “Zona de oportunidades”) cuentan con una garantía.
Los productos que cuentan con la Garantía General IKEA, están amparados durante los primeros 365 días a partir de la fecha de compra ante cualquier defecto o falla de calidad en el producto o su funcionamiento.
Esta garantía se indica en el ticket de compra, debajo del nombre de cada producto como GARANTIA AL REVERSO o correo de Garantías aplicables como GARANTÍA GENERAL
Garantía Limitada.
Hay productos que cuentan con garantías específicas por 1, 2, 3, 5, 10 o 25 años, estas garantías amparan los productos contra defectos o fallas de calidad. Esta garantía se indica en el ticket de compra, debajo del nombre de cada producto como GARANTIA XXX (código de garantía) o correo de Garantías aplicables como GARANTÍA XXX (Código de Garantía.
También puedes identificarlo en la página web de cada producto.
Consulta más detalles sobre la garantía aplicable a tu producto aquí.
¿Cómo puedo hacer válida mi garantía?
Devoluciones en tiendas IKEA México:
Para realizar la devolución en cualquiera de nuestras tiendas IKEA México, es necesario que presentes el producto con fallas de calidad, comprobante de compra, la garantía aplicable y la(s) tarjeta(s) bancaria(s) con la(s) que realizaste el pago (en caso de aplicar).
Si las existencias lo permiten y así lo deseas, podremos hacer un cambio por otro producto igual o similar. (Si existe una diferencia de precios, el cliente deberá cubrir el excedente o IKEA deberá reembolsar el sobrante).
De lo contrario, podemos hacer el reembolso total del valor pagado por el producto defectuoso.
Consulta los métodos de reembolso en el apartado 5. Reembolsos.
Devoluciones sin presentarte en tienda: En caso de que no puedas llevar el producto a cualquiera de nuestras tiendas físicas, también puedes solicitar que lo recolectemos directamente en tu domicilio. Contáctanos al Centro de Atención a Clientes IKEA vía Whatsapp para coordinar la recolección sin costo para ti.
Nuestro Centro de Atención a Clientes IKEA te solicitará fotos de las condiciones del producto para poder agendar el servicio de recolección; es necesario que nos ayudes con las fotografías máximo 24hrs después de generado tu reporte.
Al tratarse de la calidad de nuestros productos, el costo por recolección y/o servicio de desarmado (en caso de ser aplicar y tener cobertura en tu domicilio), va por nuestra cuenta.
Como primer paso, te solicitaremos fotografías de los productos para validar el estado de los mismos y podamos continuar con el proceso de devolución por daño.
Una vez recibidas y validadas las fotografías, te compartiremos las etiquetas de devolución que deberás imprimir y pegar en cada paquete. Los productos a devolver deberán estar empacados adecuadamente en una caja sellada y/o emplayados correctamente y con las etiquetas de devolución pegadas de manera visible.
La paquetería puede negarse a recolectar/recibir los productos si no se encuentran bien empacados y con las etiquetas de devolución colocadas correctamente.
En caso de que nuestro socio transportista visite tu domicilio y no pueda concretar la recolección por algún motivo (cliente no disponible en domicilio, productos no listos para su recolección, productos no desarmados, etc), el servicio se podrá contar como realizado, por favor contáctanos al Centro de Atención a Clientes para informarte los siguientes pasos.
Para más detalles sobre los servicios de recolección y desarmado, por favor lee nuestros Términos y condiciones aplicables.
Consulta los métodos de reembolso en el apartado 6. Reembolsos.
5. Condiciones Generales.
Para cualquier devolución es necesario contar con tu comprobante de compra del producto para realizar el reembolso de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en esta política.
Proceso de devolución
Puedes dirigirte al área de Atención de Clientes de cualquiera de nuestras tiendas IKEA en México o contactarnos al Centro de Atención a Clientes IKEA vía WhatsApp para apoyarte con el proceso de devolución.
Devoluciones en tiendas IKEA México:
Puedes devolver los productos directamente en cualquiera de nuestras tiendas físicas dentro de México, directamente en el área de Atención al Cliente, presentando el producto, el comprobante de compra y la(s) tarjeta(s) bancaria(s) con la(s) que realizaste el pago (en caso de aplicar). Es importante que los productos sean devueltos desarmados.
Devoluciones sin presentarte en tienda:
En caso de que no puedas llevar el producto a cualquiera de nuestras tiendas físicas, también puedes solicitar que lo recolectemos directamente en tu domicilio. Contáctanos al Centro de Atención a Clientes IKEA vía WhatsApp para coordinar la recolección. Los costos asociados a la recolección y/o desarmado, dependerán del motivo de devolución.
Como primer paso, te solicitaremos fotografías de los productos para validar el estado de los mismos y podamos continuar con el proceso de devolución por daño.
Una vez recibidas y validadas las fotografías, te compartiremos las etiquetas de devolución que deberás imprimir y pegar en cada paquete. Los productos a devolver deberán estar empacados adecuadamente en una caja sellada y/o emplayados correctamente y con las etiquetas de devolución pegadas de manera visible.
La paquetería puede negarse a recolectar/recibir los productos si no se encuentran bien empacados y con las etiquetas de devolución colocadas correctamente.
En caso de que nuestro socio transportista visite tu domicilio y no pueda concretar la recolección por algún motivo (cliente no disponible en domicilio, productos no listos para su recolección, productos no desarmados, etc), el servicio se podrá contar como realizado, por favor contáctanos al Centro de Atención a Clientes para informarte los siguientes pasos.
El reembolso se realizará una vez que los productos devueltos sean recibidos en nuestras instalaciones.
Para más detalles sobre los servicios de recolección y desarmado, por favor lee nuestros Términos y condiciones aplicables.
6. Reembolsos.
IKEA México será quien determine la forma de reembolso a aplicar, los reembolsos se podrán realizar en las siguientes modalidades:
- Compras realizadas con tarjeta(s) de crédito o débito:
· El reembolso podrá realizarse directamente a la(s) misma(s) tarjeta(s) con la(s) que se efectuó el pago. En caso de haber pagado con más de una tarjeta, es necesario que lleves todas las tarjetas al momento de solicitar la devolución en el área de Atención a Clientes. El tiempo de reembolso dependerá de la institución bancaria del cliente, toda vez que IKEA haya recibido el artículo devuelto.
· Tarjeta de Regalo IKEA - Compras realizadas en efectivo: El reembolso se realizará directamente en el área de Atención a Clientes de nuestras tiendas IKEA en efectivo o tarjeta de regalo IKEA.
- Compras realizadas con tarjetas de Vales de Despensa: El reembolso se realizará en tarjeta de regalo IKEA.
- Compras realizadas con tarjeta de Regalo IKEA o cupones: El reembolso se realizará en una nueva tarjeta de regalo IKEA.
- Compras realizadas con Puntos IKEA Family: El reembolso se realizará en tarjeta de regalo IKEA.
Nota: Las devoluciones parciales que se realicen, por cualquier motivo, el mismo día de la compra sólo podrán ser devueltas en tarjeta de regalo IKEA.
Para Política 365, Cambio de opinión:
Te reembolsaremos la cantidad pagada por los productos después de que sean recibidos en nuestras instalaciones y verifiquemos que se encuentran en buenas condiciones (las mismas condiciones en las que fueron vendidos). En estos escenarios, si pagaste un servicio de entrega y/o armado de los productos, estos no serán reembolsados. Además, si utilizaste nuestro servicio de envío para la recolección de los productos, el costo de este será descontado del monto a reembolsar.
Los productos pueden ser rechazados o no considerados en buenas condiciones cuando:
(i) Cuando el producto no fue usado de acuerdo a su función normal o común o fuera del uso recomendado y presenta desgaste extraordinario. En caso de que la devolución no proceda, será necesario que cubras los costos aplicables como lo pueden ser: recolección, costo por inspección del producto y en caso de que desees tener el producto rechazado de vuelta, pagar una nueva entrega.
(ii) Cuando IKEA México detecte mal uso o abuso de la Política de Cambios y Devoluciones por parte de los clientes.
(iii) Cuando se trate de blancos con uso evidente (toallas, duvets, almohadas, protectores, sábanas, cojines, fundas, etc)
Para productos dañados o con fallas de calidad: En caso de aplicar, te reembolsaremos la cantidad pagada por los productos una vez los recibamos físicamente en nuestras instalaciones.
Compré en tienda y solicité una recolección para devolver el producto: Una vez que recibamos físicamente los artículos en nuestras instalaciones, deberás asistir al área de Atención a Clientes de la tienda IKEA en la que realizaste la compra, para poder realizar el reembolso conforme aplique. En caso de haber pagado con más de una tarjeta, es necesario que las lleves todas al momento de asistir por tu reembolso al área de Atención a Clientes.
Compré en línea y solicité una recolección para devolver el producto: una vez que recibamos físicamente los artículos en nuestras instalaciones, procesaremos el reembolso; después de ello, el banco emisor de tu tarjeta puede tomar hasta 15 días en promedio para realizar el abono a tu cuenta. Consulta los términos aplicables a este tipo de transacciones, así como el seguimiento del proceso directamente con tu banco emisor.
7. Quiero modificar o cancelar mi orden.
Acércate al Área de Atención a Clientes de cualquiera de nuestras tiendas IKEA dentro de México o contáctanos al Centro de Atención a Clientes de IKEA por nuestros medios oficiales para apoyarte de la mejor manera posible.Considera que no es posible agregar artículos nuevos a tu orden, en ese caso, deberás generar una nueva compra.
Cancelaciones completas pueden hacerse antes de que la orden salga de nuestro almacén. En estos casos, todos los montos pagados por productos y servicios podrán ser reembolsados. Si la orden ya salió de nuestro almacén, el costo por entrega no podrá ser reembolsado.
8. Excepciones:
IKEA México no será responsable de ninguna lesión, daño o pérdida que pueda ser causado como resultado de una inexactitud, error u omisión del cliente. Nos reservamos el derecho de evaluar las condiciones de los productos devueltos, lo cual puede resultar en el rechazo de un cambio o devolución. IKEA México podrá negar una devolución si se identifica que ha habido un mal uso o abuso de esta política.
Por favor considera que esta Política de Cambios y Devoluciones no aplicará o será rechazada en los siguientes casos:
(i) Cuando el producto no fue usado de acuerdo a su función normal o común o fuera del uso recomendado y presenta desgaste extraordinario. En caso de que la devolución no proceda, será necesario que cubras los costos aplicables como lo pueden ser: recolección, costo por inspección del producto y en caso de que desees tener el producto rechazado de vuelta, pagar una nueva entrega.
(ii) Cuando IKEA México detecte mal uso o abuso de la Política de Cambios y Devoluciones por parte de los clientes.
Por favor consulta la garantía aplicable al producto adquirido y los Términos y Condiciones aplicables.
Esta política es aplicable a cualquier producto comprado a Ikano Retail México S.A. de C.V.
Última revisión: 27 de noviembre de 2024.
Por favor consulta la garantía aplicable al producto adquirido y los Términos y Condiciones aplicables.
Esta política es aplicable a cualquier producto comprado a Ikano Retail México S.A. de C.V.
Última revisión: 13 de marzo de 2023.